นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า

ภาพรวม

นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าของเรามีอายุ 30 วัน หากผ่านไป 30 วันนับจากวันที่คุณซื้อสินค้า เราไม่สามารถให้การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าของคุณต้องยังไม่ได้ใช้งานและอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ นอกจากนี้ สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

• สินค้าที่เน่าเสียหรือมีวันหมดอายุ เช่น อาหาร ดอกไม้ หนังสือพิมพ์ หรือแมกกาซีน
• สินค้าที่เป็นของใช้ส่วนตัวหรือสุขอนามัย
• สินค้าที่เป็นวัตถุอันตรายหรือของเหลว/ก๊าซที่ติดไฟได้

รายการสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้เพิ่มเติม

• บัตรของขวัญ
• ซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดได้
• สินค้าเพื่อสุขภาพและการดูแลส่วนบุคคลบางประเภท

เพื่อดำเนินการคืนสินค้า เราต้องการใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อ กรุณาอย่าส่งสินค้ากลับไปยังผู้ผลิตโดยตรง

เงื่อนไขสำหรับการคืนเงินบางส่วน

เราอาจให้คืนเงินบางส่วนในกรณีดังต่อไปนี้

• หนังสือที่มีร่องรอยการใช้งานชัดเจน
• CD, DVD, เทป VHS, ซอฟต์แวร์, วิดีโอเกม, เทปคาสเซ็ต หรือแผ่นเสียงที่ถูกเปิดใช้งานแล้ว
• สินค้าที่ไม่ได้อยู่ในสภาพเดิม มีความเสียหาย หรือมีชิ้นส่วนที่ขาดหายไปซึ่งไม่ใช่ข้อผิดพลาดของเรา
• สินค้าที่ส่งคืนหลังจาก 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

การคืนเงิน

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนของคุณแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสถานะการคืนเงิน หากได้รับอนุมัติ การคืนเงินจะถูกดำเนินการโดยอัตโนมัติไปยังบัตรเครดิตหรือช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณภายในระยะเวลาที่กำหนด

การคืนเงินล่าช้าหรือสูญหาย: หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน

1. ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้ง
2. ติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่การคืนเงินจะถูกดำเนินการอย่างเป็นทางการ
3. ติดต่อธนาคารของคุณ โดยปกติจะมีระยะเวลาประมวลผลก่อนที่การคืนเงินจะถูกบันทึก

หากคุณดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นแล้วแต่ยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อเราที่ [email protected]

สินค้าลดราคา

เฉพาะสินค้าราคาปกติเท่านั้นที่สามารถคืนเงินได้ สินค้าลดราคาไม่สามารถขอคืนเงินได้

การเปลี่ยนสินค้า

เรารับเปลี่ยนสินค้าเฉพาะในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือเสียหาย หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นรายการเดียวกัน กรุณาติดต่อเราทาง [email protected] และส่งสินค้ามาที่ 272/7 หมู่บ้านอลิชา 4 แขวงบางมด เขตทุ่งครุ กรุงเทพมหานคร 10140

ของขวัญ

หากสินค้านั้นถูกระบุว่าเป็นของขวัญเมื่อทำการซื้อและส่งตรงถึงคุณ คุณจะได้รับเครดิตของขวัญสำหรับมูลค่าของสินค้าที่คุณส่งคืน เมื่อเราได้รับสินค้าคืน เราจะส่งบัตรของขวัญให้คุณ

หากสินค้าไม่ได้ถูกระบุว่าเป็นของขวัญในตอนซื้อ หรือผู้ให้ของขวัญส่งสินค้ามาให้ตัวเองก่อนที่จะมอบให้คุณ เราจะดำเนินการคืนเงินให้กับผู้ให้ของขวัญ และพวกเขาจะทราบเกี่ยวกับการคืนสินค้าของคุณ

การส่งคืนสินค้า

หากต้องการคืนสินค้า กรุณาส่งสินค้าของคุณไปที่ : 272/7 หมู่บ้านอลิชา 4 แขวงบางมด เขตทุ่งครุ กรุงเทพมหานคร 10140

คุณต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า ค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนเงินได้ หากคุณได้รับการคืนเงิน ค่าจัดส่งสินค้าคืนจะถูกหักออกจากจำนวนเงินที่คืน

ระยะเวลาการจัดส่งสำหรับสินค้าทดแทนอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่

หากคุณคืนสินค้าที่มีมูลค่าสูง คุณอาจต้องการใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามพัสดุได้ หรือซื้อประกันการจัดส่ง เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าเราจะได้รับสินค้าคืนของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือ?

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเงินและการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราที่ [email protected]